Shopping online del futuro tra avatar e simulazione del tatto

(crediti: yoox.com)

In tempi di contactless sarà strategico poter garantire ai consumatori velocità e sicurezza nelle fasi di acquisto (senza code in negozio, nessun rischio di contatto con ambienti o persone, accesso a indumenti non provati da altri).

Ma se in un prossimo futuro, negozi fisici e piattaforme online anziché farsi reciprocamente concorrenza, potessero contribuire a creare un valore aggiunto di esperienza al consumatore, indipendentemente dal canale utilizzatoper gli acquisti?

In effetti le nuove tecnologie, l’intelligenza artificiale e l’innovazione virtuale stanno già ridefinendo nuovi rapporti tra brand e consumatori.

Leggi l’articolo completo che ho scritto per Alley Oop Il Sole 24 Ore

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